POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

Nous avons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu : non porté ou non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous devrez également fournir le reçu ou une preuve d’achat.

Pour commencer une procédure de retour, rendez-vous simplement sur notre page de contact et indiquez-nous précisément le problème rencontré afin que nous puissions commencer le processus de retour et de remboursement.

Vous pouvez également nous contacter à tout moment pour toute question concernant les retours.

DOMMAGES ET PROBLÈMES

Veuillez vérifier votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu un mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et trouver une solution adaptée.

Si vous recevez un produit endommagé, veuillez nous contacter et nous envoyer une vidéo dès que possible, afin que nous puissions résoudre le problème pour vous.

ÉCHANGES

La manière la plus rapide de vous assurer d’obtenir l’article souhaité est de retourner l’article que vous avez reçu. Une fois le retour accepté, vous pourrez effectuer une nouvelle commande séparément pour le nouvel article.

REMBOURSEMENTS

Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour et nous vous indiquerons si votre remboursement a été approuvé.

Si votre remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d’origine.

Veuillez noter que votre banque ou votre société de carte bancaire peut avoir besoin d’un certain délai pour traiter le remboursement et l’afficher sur votre compte.

Merci !